Bonjour bonjour,
Bon c'est pas si simple...
J'ai commandé le produit chez Groom aux états unis: suivi, réponses techniques, envoi rapide... tout était nickel. Pour bien pédaler dans la choucroute: chronopost passe un jour ou je ne suis pas là, me laisse un carton avec un numéro non valide, m'indique une date de passage à laquelle ils ne passeront jamais. Je finis par les joindre : " ah oui, on peut repasser mais vous devez être présent entre 9 et 16.00 pour recevoir le colis, pas moyen de vous indiquer un horaire plus précis". Le jour même je retéléphone en début de journée, espérant que le planning serait prêt: "non on peut rien vous indiquer, par contre, vous devrez payer 39€ de plus pour les frais de douanes: 18€ pour les taxes supplémentaires et 21 pour les frais de dossier". Incroyable non?
J'ai annulé la livraison, encaisser le remboursement et j'ai commandé la pièce chez leur distributeur en Angleterre. J'attends le colis depuis maintenant 7 jours. J'espère que je pourrai tenter la réparation ce weekend.
De toute façon, je vous tiens au courant.
Fred