Ce n'est pas la politique des grandes enseignes.
Je me suis pris la tête une bonne paire de fois, à cause de ça.
Un gars qui te rapporte un outillage éléctrique en te disant que finalement il en a plus besoin, mais tu vois que ce gars il a du faire 15 chantiers tellement il est usé.
Je résume :
moi : Monsieur, vu son état je ne peux pas vous le reprendre
Lui : C'est marqué Satisfait ou remboursé, donc finalement je n'en suis pas satisfait.
moi : Ce n'est valable que pour les produits Casto, c'est écrit
Lui: Vous m’appeler le directeur (genre je vais faire chier le directeur pour ça)
J'appelle mon responsable, je lui explique, il me dit "il a que ce le mettre ou je pense, tu lui dis non, faut pas déconner).
Moi: Le responsable du magasin, ne peut pas vous le reprendre.
Lui: appelez le et qu'il vienne me le dire en face
je le rappelle (ce sont les procédure), lui dit "il veut te voir, tu peux descendre ?"
Et la sa réponse : " Vas y rembourse lui, qu'il nous foute la paix"
Ce n'est qu'un exemple, des trucs comme ça, je peux t'en citer une centaine.