Il faut d'abord un peu de pub, puis surtout, surtout faire marcher le bouche à oreilles
Tu l'as dit toi-même, Rover ne travaille pas assez sur la satisfaction des clients, ce qui fait que le bouche à oreille ne fonctionnera certainement pas. Donc bosser sur les relations clients est primordial pour que le bouche à oreille, la meilleure publicité qu'il soit (à mon goût), fonctionne.
Que VW, Rono ou pijo balancent leurs clients parce qu'ils n'ont pas envie de se faire chier, ils font ce qu'ils veulent vu les ventes générées. Mais des marques comme Rover-MG qui se contrefoutent de leurs clients, c'est pas vraiment une bonne image